MultiNOR:s integritetspolicy

1. Allmän Information

1.1. Personuppgiftsansvarig

1.1.1. Personuppgiftsansvarig för Användarnas personuppgifter är MultiNOR kommanditbolag med begränsat ansvar med säte i Gdańsk (80-386), ul. Lęborska 3B, registrerat i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer: 0000546209, NIP: 584-273-49-23, REGON: 222044787 (hädanefter "MultiNOR" eller "Personuppgiftsansvarig").

1.1.2. Den Personuppgiftsansvarige bedriver verksamhet som består i att tillhandahålla översättningstjänster, formellt stöd samt presentation av partnererbjudanden via webbplatsen tillgänglig på www.multinor.no (hädanefter kallad "Webbplatsen").

1.2. Kontaktuppgifter till Personuppgiftsansvarig

1.2.1. I ärenden som rör skydd av personuppgifter kan Användaren kontakta den Personuppgiftsansvarige på följande sätt:

  • E-postadress: rodo@multinor.no
  • Postadress: MultiNOR Sp. z o.o. Sp. k., ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk
  • Telefonnummer: +48 58 743 07 53

1.2.2. Den Personuppgiftsansvarige har inte utsett något dataskyddsombud (DPO). Alla frågor rörande behandling av personuppgifter ska riktas till kontaktuppgifterna ovan.

1.3. Tillämpningsområde för Integritetspolicyn

1.3.1. Denna Integritetspolicy gäller för webbplatsen tillgänglig på www.multinor.no och fastställer reglerna för behandling av personuppgifter för Användare som använder Webbplatsen.

1.3.2. Syftet med Integritetspolicyn är att informera Användare om:

  • Hur och varför deras personuppgifter behandlas av MultiNOR.
  • Rättsliga grunder för databehandling.
  • De rättigheter Användare har i samband med sin databehandling.
  • Mottagare av personuppgifter.
  • Tillämpade dataskyddsåtgärder.

1.3.3. Denna Integritetspolicy uppfyller informationsskyldigheterna enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer vid behandling av personuppgifter ("GDPR") samt annan gällande lagstiftning.

1.4. Godkännande av Integritetspolicyn

1.4.1. Genom att använda Webbplatsen godkänner Användaren bestämmelserna i denna Integritetspolicy.

1.4.2. Om Användaren inte samtycker till Integritetspolicyn, bör denne avstå från att använda Webbplatsen.

1.5. Ändringar i Integritetspolicyn

1.5.1. MultiNOR förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna Integritetspolicy av giltiga skäl, såsom:

  • Ändringar i lagstiftningen.
  • Införande av nya tjänster eller funktioner på Webbplatsen.
  • Ändringar i syftet eller metoden för behandling av personuppgifter.

1.5.2. Alla ändringar av Integritetspolicyn kommer att meddelas Användare genom:

  • Publicering av uppdaterad policytext på Webbplatsen.
  • Vid betydande ändringar – genom att skicka information till Användarens angivna e-postadress (om samtycke har givits till sådan kommunikation).

1.5.3. Ändringarna i Integritetspolicyn träder i kraft från det datum de publiceras på Webbplatsen, om inte annat anges.

1.5.4. Användning av Webbplatsen efter att ändringar har trätt i kraft innebär att Användaren godkänner dessa ändringar.

 

2. Omfattning av Behandlade Personuppgifter

2.1. Uppgifter som Samlas In vid Registrering

2.1.1. Vid registrering på Webbplatsen samlar MultiNOR in följande personuppgifter:

  • E-postadress
  • Telefonnummer (för verifiering och autentisering)
  • Lösenord till Användarkontot (lagras i krypterad form)

2.1.2. Vid registrering med Google-konto:

  • MultiNOR får från Google de grundläggande uppgifter som krävs för att skapa ett konto, såsom:
    - E-postadress
    - För- och efternamn (om tillgängligt)
  • Användaren är skyldig att ange sitt telefonnummer för verifiering via SMS-kod.

2.1.3. Telefonnummer används för:

  • Verifiering av Användarens identitet vid registrering och inloggning (tvåfaktorsautentisering).
  • Kontakt med Användaren i frågor som rör utförande av tjänster, om så krävs.

2.2. Uppgifter som Samlas In vid Användning av Tjänster

2.2.1. Under användning av de tjänster som erbjuds av MultiNOR kan följande uppgifter samlas in:

  • Adress (bostads- eller korrespondensadress)
  • PESEL-nummer eller annat identifikationsnummer
  • Uppgifter i dokument som lämnas in för översättning eller formellt stöd (t.ex. uppgifter om hälsa, ekonomi, familjesituation, civilstånd, egendom)
  • Uppgifter om beställningar, transaktioner, betalningar och orderhistorik
  • Kommunikation med Användaren (t.ex. e-post, telefonsamtal, chattar)

2.3. Uppgifter som Samlas In Automatiskt

2.3.1. Vid användning av Webbplatsen kan följande uppgifter samlas in automatiskt:

  • Användarens IP-adress
  • Webbläsartyp och operativsystem
  • Data om aktivitet på Webbplatsen (t.ex. besökta sidor, tid spenderad på sidan)
  • Cookies och andra spårningsteknologier (se mer i Cookiepolicyn)

2.3.2. De automatiskt insamlade uppgifterna används för statistiska och analytiska ändamål samt för att säkerställa säkerhet och korrekt funktion av Webbplatsen.

 

3. Ändamål och Rättslig Grund för Databehandling

3.1. Utförande av Tjänster

3.1.1. Användarnas personuppgifter behandlas i syfte att:

  • Ingå och fullgöra avtal om tillhandahållande av tjänster som erbjuds av MultiNOR via Webbplatsen.
  • Registrera och underhålla Användarkonto, inklusive:
    - Verifiering av identitet via SMS-verifieringskod.
    - Möjliggöra inloggning och användning av kontofunktioner.
    - Möjliggöra registrering och inloggning med Google-konto.
  • Kontakta Användaren i ärenden relaterade till tjänsternas utförande, inklusive:
    - Aviseringar om tjänstestatus.
    - Påminnelser om deadlines och nödvändiga åtgärder.
    - Information om ändringar i Webbplatsen, Villkoren eller Integritetspolicyn.
  • Tillhandahålla tjänster anpassade efter Användarens individuella behov, t.ex. påminnelser om relevanta förmåner eller tjänster kopplade till arbete och liv i Norge.

3.1.2. Rättslig grund för behandling i ovanstående syften är:

  • Artikel 6.1 b) GDPR – behandling är nödvändig för att fullgöra avtal med Användaren.
  • Artikel 6.1 a) GDPR – Användarens samtycke (för data från Google vid registrering via Google-konto).

3.2. Kommunikation med Användaren

3.2.1. Personuppgifter behandlas för att:

  • Upprätthålla nödvändig kommunikation för korrekt tjänsteleverans, inklusive:
    - Aviseringar om åtgärder som behöver vidtas.
    - Påminnelser om deadlines och tillgängliga tjänster/förmåner.
  • Säkerställa hög kvalitet på kundservice, inklusive svar på förfrågningar från Användare.

3.2.2. Kommunikation kan ske via:

  • E-postmeddelanden
  • SMS
  • Telefonkontakt

3.2.3. Rättslig grund: Artikel 6.1 b) GDPR – nödvändigt för att fullgöra avtal.

3.3. Marknadsföring och Profilering

3.3.1. MultiNOR kan behandla personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål, inklusive:

  • Marknadsföring av egna produkter och tjänster.
  • Presentation av erbjudanden från Externa Partner.

3.3.2. Inom direktmarknadsföring kan MultiNOR:

  • Skicka kommersiell information via e-post och SMS.
  • Kontakta Användare per telefon.

3.3.3. Profilering

MultiNOR kan använda profilering för att anpassa marknadsföring till Användarens behov och preferenser.

Profilering innebär automatisk analys eller förutsägelse av Användarens beteenden baserat på:

  • Aktivitet på Webbplatsen
  • Orderhistorik och användning av tjänster
  • Demografiska data och geolokalisering
  • Information från tidigare kommunikation

3.3.4. Syften med profilering:

  • Personalisering av erbjudanden och kommunikation
  • Förbättring av tjänstekvalitet
  • Informera om tillgängliga tjänster och förmåner

3.3.5. Rättslig grund:

  • Artikel 6.1 a) GDPR – samtycke (för elektronisk marknadsföring och profilering i detta syfte)
  • Artikel 6.1 f) GDPR – berättigat intresse (för egen marknadsföring och teknisk profilering kopplad till tjänster)

3.3.6. Användarens rättigheter:

  • Rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till marknadsföring eller profilering.
  • Rätt att invända mot behandling i syfte att bedriva direktmarknadsföring, inklusive profilering.

3.3.7. Återkallelse av samtycke eller invändning påverkar inte lagligheten i behandling före återkallelsen.

3.4. Användning av AI och OCR

3.4.1. MultiNOR använder teknik för Artificiell Intelligens (AI) och Optisk Teckenigenkänning (OCR) i syfte att:

  • Automatiskt analysera och prissätta dokument som skickas av Användare.
  • Effektivisera översättnings- och formella processer.
  • Personalisera erbjudanden och kommunikation via AI-assistent.

3.4.2. Databehandling med AI/OCR kan omfatta:

  • Analys av dokumentinnehåll och Användarens lämnade uppgifter.
  • Skapande av analysmodeller för att optimera tjänster och anpassa dem.
  • Prognoser om Användarens behov baserat på dataanalys.

3.4.3. Rättslig grund:

  • Artikel 6.1 b) GDPR – nödvändigt för att utföra tjänsten.
  • Artikel 6.1 a) GDPR – samtycke (vid förbättring, utökad profilering eller analys utöver det nödvändiga).

3.4.4. Användaren informeras om användningen av AI och OCR och samtycker genom att acceptera denna Integritetspolicy och använda tjänsterna.

3.4.5. Användarens rättigheter:

  • Rätt att när som helst återkalla sitt samtycke, dock kan det påverka tillgången till vissa tjänster.
  • Rätt att få information om metoder, betydelse och konsekvenser av sådan behandling.

3.5. Uppfyllande av Rättsliga Skyldigheter

3.5.1. Personuppgifter kan behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter som åvilar den Personuppgiftsansvarige, t.ex. skatte- och bokföringsregler.

3.5.2. Rättslig grund: Artikel 6.1 c) GDPR – rättslig förpliktelse som åligger den Personuppgiftsansvarige.

3.6. Fastställande, Utövande eller Försvar av Rättsliga Anspråk

3.6.1. Personuppgifter kan behandlas för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk kopplade till avtal eller databehandling.

3.6.2. Rättslig grund: Artikel 6.1 f) GDPR – berättigat intresse av att försvara rättigheter och intressen.

 

4. Överföring av Uppgifter

4.1. Överföring av Uppgifter till Auktoriserade Översättare

4.1.1. För att kunna tillhandahålla översättningstjänster kan MultiNOR överföra Användares personuppgifter, inklusive dokumentinnehåll, till auktoriserade översättare som företaget samarbetar med.

4.1.2. Auktoriserade översättare agerar som personuppgiftsbiträden på uppdrag av MultiNOR, enligt avtal om personuppgiftsbehandling i enlighet med artikel 28 i GDPR.

4.1.3. Översättarna är skyldiga att iaktta sekretess och vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.

4.2. Överföring av Uppgifter till Externa Partner

4.2.1. Med Användarens uttryckliga samtycke kan MultiNOR överföra personuppgifter till Externa Partner för syften som:

  • Att ta fram och presentera individuella erbjudanden om produkter och tjänster.
  • Att tillhandahålla tjänster direkt av Externa Partner.

4.2.2. Externa Partner är aktörer som erbjuder finansiella, försäkrings-, energitjänster eller andra kompletterande tjänster till MultiNOR:s utbud.

4.2.3. Överföring sker endast på basis av uttryckligt samtycke från Användaren, som ges i samband med användning av specifika funktioner på Webbplatsen.

4.2.4. Externa Partner agerar som självständiga personuppgiftsansvariga och behandlar uppgifterna enligt sina egna integritetspolicyer.

4.3. Överföring av Uppgifter till Teknikleverantörer

4.3.1. MultiNOR använder teknikleverantörer som stöder Webbplatsens drift, särskilt inom:

  • Hosting och IT-infrastruktur.
  • Användning av AI- och OCR-teknik.
  • Dataanalys och statistiktjänster.
  • Utskick av e-post och SMS.
  • Verifiering av e-postadress.

4.3.2. Teknikleverantörer kan ha tillgång till personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänster åt MultiNOR.

4.3.3. Dessa leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden enligt avtal om personuppgiftsbehandling i enlighet med artikel 28 i GDPR.

4.3.4. MultiNOR förbinder sina teknikleverantörer att upprätthålla sekretess samt tillämpa lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

4.4. Överföring av Uppgifter till Tredje Länder

4.4.1. Om personuppgifter skulle överföras till organisationer utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES), garanterar MultiNOR en adekvat skyddsnivå i enlighet med kapitel V i GDPR.

4.4.2. Överföring till tredje land kan baseras på:

  • Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå.
  • Standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.
  • Bindande företagsbestämmelser (Binding Corporate Rules).
  • Användarens uttryckliga samtycke efter information om eventuella risker.

 

5. Användarens rättigheter

5.1. Rätt till tillgång till uppgifter

5.1.1. Användaren har rätt att få bekräftelse från MultiNOR om huruvida personuppgifter som rör honom eller henne behandlas, och i så fall har rätt att få tillgång till dessa uppgifter samt information om:
ändamålen med behandlingen;

  • kategorier av relevanta personuppgifter;
  • mottagare eller kategorier av mottagare till vilka uppgifterna har lämnats ut eller kommer att lämnas ut;
  • den planerade lagringsperioden för uppgifterna eller kriterierna för att fastställa denna period;
  • användarens rättigheter i samband med behandlingen av uppgifterna;
  • rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet;
  • uppgiftens källa, om de inte har samlats in från användaren;
  • automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering.

5.2. Rätt till rättelse av uppgifter

5.2.1. Användaren har rätt att kräva att MultiNOR utan onödigt dröjsmål rättar felaktiga personuppgifter som rör honom eller henne.

5.2.2. Användaren har rätt att kräva komplettering av ofullständiga personuppgifter, bland annat genom att lämna ett kompletterande uttalande.

5.3. Rätt till radering av uppgifter ("rätten att bli bortglömd")

5.3.1. Användaren har rätt att kräva att MultiNOR utan onödigt dröjsmål raderar personuppgifter som rör honom eller henne, och MultiNOR är skyldig att utan onödigt dröjsmål radera personuppgifterna om något av följande gäller:

  • personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades;
  • användaren återkallar sitt samtycke till behandlingen och det finns ingen annan rättslig grund för behandlingen;
  • användaren invänder mot behandlingen och det finns inga tvingande berättigade skäl för behandlingen;
  • personuppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt;
  • personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

5.3.2. Rätten till radering gäller inte i den mån behandlingen är nödvändig:

  • för att utöva rätten till yttrande- och informationsfrihet;
  • för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt unionsrätten eller medlemsstatens lagstiftning;
  • för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

5.4. Rätt till begränsning av behandlingen

5.4.1. Användaren har rätt att kräva att MultiNOR begränsar behandlingen i följande fall:

  • om användaren bestrider riktigheten i personuppgifterna – under en period som gör det möjligt för MultiNOR att kontrollera riktigheten i uppgifterna;
  • behandlingen är olaglig och användaren motsätter sig radering av personuppgifterna och begär i stället begränsning av deras användning;
  • MultiNOR behöver inte längre personuppgifterna för behandlingsändamålen, men användaren behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
  • användaren har invänt mot behandlingen – i väntan på kontroll av om MultiNOR:s legitima skäl väger tyngre än användarens skäl till invändning.

5.5. Rätt till dataportabilitet

5.5.1. Användaren har rätt att få ut sina personuppgifter, som han eller hon tillhandahållit MultiNOR, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

5.5.2. Användaren har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder från MultiNOR, om:

  • behandlingen grundar sig på användarens samtycke eller ett avtal;
  • behandlingen sker automatiserat.

5.5.3. Användaren har rätt att begära att personuppgifterna överförs direkt från MultiNOR till en annan personuppgiftsansvarig, om det är tekniskt möjligt.

5.6. Rätt att invända mot behandling

5.6.1. Användaren har rätt att när som helst, av skäl som hänför sig till hans eller hennes särskilda situation, invända mot behandling av personuppgifter som grundar sig på MultiNOR:s berättigade intresse (artikel 6.1 f i GDPR), inklusive profilering.

5.6.2. Om en invändning görs kommer MultiNOR inte längre att behandla användarens personuppgifter, såvida inte MultiNOR kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än användarens intressen, rättigheter och friheter, eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

5.6.3. Om personuppgifterna behandlas för direktmarknadsföring har användaren rätt att när som helst invända mot sådan behandling, inklusive profilering i den mån det har samband med sådan marknadsföring.

5.7. Rätt att återkalla samtycke

5.7.1. I den mån behandlingen av personuppgifter grundar sig på användarens samtycke (artikel 6.1 a i GDPR), har användaren rätt att när som helst återkalla sitt samtycke.

5.7.2. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av behandlingen som grundade sig på samtycket före återkallelsen.

5.8. Rätt att inge klagomål till tillsynsmyndighet

5.8.1. Användaren har rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd, särskilt i den medlemsstat där han eller hon har sin vanliga vistelseort, arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen ägde rum, om användaren anser att behandlingen av hans eller hennes personuppgifter strider mot GDPR.

5.9. Utövande av användarens rättigheter

5.9.1. För att utöva ovan nämnda rättigheter kan användaren kontakta MultiNOR via:

  • E-postadress: rodo@multinor.no
  • Postadress: MultiNOR Sp. z o.o. Sp. k., ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk

5.9.2. MultiNOR kommer att svara på användarens begäran utan onödigt dröjsmål, dock senast inom en månad från mottagandet av begäran. Denna tidsfrist kan förlängas med ytterligare två månader beroende på ärendets komplexitet eller antalet begäranden, vilket användaren kommer att informeras om.

 

6. Säkerhetsåtgärder

6.1. MultiNOR gör allt för att säkerställa en hög nivå av säkerhet för användarnas personuppgifter, särskilt genom att använda lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i enlighet med artikel 32 i GDPR.

6.2. De säkerhetsåtgärder som används av MultiNOR inkluderar bland annat:

  • Kryptering av data under överföring (SSL/TLS-protokoll);
  • Skydd av IT-system mot obehörig åtkomst;
  • Åtkomstkontroll till personuppgifter;
  • Regelbundna uppdateringar av programvara och säkerhetssystem;
  • Utbildning av personal i dataskydd;
  • Övervakning av systemen för potentiella hot och säkerhetsincidenter.

6.3. Vid upptäckt av en personuppgiftsincident som kan innebära en hög risk för användarnas rättigheter eller friheter, kommer MultiNOR att informera användarna och den behöriga tillsynsmyndigheten i enlighet med tillämplig lagstiftning.

 

7. Lagringsperiod för uppgifter

7.1. Användarnas personuppgifter kommer att lagras under den tid som är nödvändig för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, särskilt:

  • För avtalets genomförande – under avtalets löptid och fram till preskription av eventuella krav;
  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter – under den tid som krävs enligt lag (t.ex. skatte- eller bokföringslagstiftning);
  • För direktmarknadsföring – tills invändning görs eller samtycke återkallas;
  • För uppgifter som behandlas med samtycke – tills samtycket återkallas.

7.2. Efter ovan nämnda perioder kommer personuppgifterna att raderas eller anonymiseras på ett sätt som omöjliggör identifiering av användaren.

 

8. Cookies och spårningstekniker

8.1. MultiNOR:s webbplats använder cookies och andra spårningstekniker för att:

  • Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt;
  • Anpassa innehåll och justera webbplatsen efter användarens preferenser;
  • Utföra statistisk analys och analysera trafik på webbplatsens sidor;
  • Genomföra marknadsförings- och remarketingaktiviteter.

8.2. Detaljerad information om de cookies som används, syftet med deras användning och möjligheten att hantera dem finns i Cookiepolicyn som är tillgänglig på webbplatsen.

 

9. Ändringar i integritetspolicyn

9.1. MultiNOR förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i denna integritetspolicy av giltiga skäl, såsom:

  • Ändringar i lagstiftningen;
  • Ändringar i metoder och syften med databehandling;
  • Införande av nya tjänster eller funktioner på webbplatsen.

9.2. MultiNOR kommer att informera användarna om alla ändringar i integritetspolicyn genom:

  • Publicering av den nya integritetspolicyn på webbplatsen;
  • Vid väsentliga ändringar – skicka information till den e-postadress som användaren tillhandahållit (om användaren har samtyckt till sådan kommunikation).

9.3. Ändringar i integritetspolicyn träder i kraft från dagen för publicering på webbplatsen, om inte annat anges.

9.4. Användning av webbplatsen efter att ändringar i integritetspolicyn trätt i kraft innebär att användaren accepterar dessa ändringar.

 

Multinor LOGO kolor
Webbplatsen använder cookies

Vår webbplats använder cookies för att optimera sidans funktion, analysera trafik och anpassa innehåll och annonser efter dina preferenser. I enlighet med Googles krav använder vi Consent Mode, vilket gör det möjligt att kontrollera vilka data som samlas in och behandlas. Du kan ge samtycke till alla kategorier av cookies eller hantera dina inställningar. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Nödvändiga

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras i våra system. De sätts som svar på åtgärder från användaren, såsom att ställa in sekretessinställningar, logga in eller fylla i formulär. Dessa cookies lagrar ingen personlig information.

Analytiska

Analytiska cookies hjälper oss att mäta trafik på webbplatsen och analysera hur användare interagerar med sidan. Detta hjälper oss att förbättra sidans funktion och anpassa innehållet efter användarnas behov. Vi använder Google Analytics i Consent Mode, som fungerar enligt dina preferenser. Om du inte samtycker kommer Google Analytics att begränsa insamlingen och behandlingen av data.

Marknadsföring

Marknadsföringscookies används för att anpassa de annonser du ser både på vår webbplats och på våra partners webbplatser. De gör annonserna mer relevanta för dina intressen. Google Ads fungerar i Consent Mode och justerar graden av personalisering efter dina inställningar. Du kan bestämma om dina data ska användas för att visa personliga annonser.

Avvisa alla
Hantera inställningar
Bekräfta
Acceptera alla