Política de privacidad de MultiNOR

1. Información General

1.1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

1.1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es MultiNOR sociedad de responsabilidad limitada comanditaria, con sede en Gdańsk (80-386), ul. Lęborska 3B, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000546209, NIP: 584-273-49-23, REGON: 222044787 (en adelante, "MultiNOR" o el "Responsable").

1.1.2. El Responsable presta servicios de traducción, asistencia formal y presentación de ofertas de socios a través del sitio web disponible en www.multinor.no (en adelante, el "Sitio").

1.2. Datos de Contacto del Responsable

1.2.1. En asuntos relacionados con la protección de datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con el Responsable mediante:

Correo electrónico: rodo@multinor.no
Dirección postal: MultiNOR Sp. z o.o. Sp. k., ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk
Número de teléfono: +48 58 743 07 53

1.2.2. El Responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales debe dirigirse a los datos de contacto arriba indicados.

1.3. Alcance de la Política de Privacidad

1.3.1. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web disponible en www.multinor.no y establece las normas para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que utilizan el Sitio.

1.3.2. El objetivo de la Política de Privacidad es informar a los Usuarios sobre:

Los métodos y finalidades del tratamiento de sus datos personales por parte de MultiNOR.
Las bases legales del tratamiento de datos.
Los derechos de los Usuarios en relación con el tratamiento de sus datos.
Los destinatarios de los datos personales.
Las medidas de protección aplicadas a los datos.

1.3.3. Esta Política de Privacidad constituye el cumplimiento de las obligaciones informativas derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ("RGPD") y otras disposiciones legales aplicables.

1.4. Aceptación de la Política de Privacidad

1.4.1. El uso del Sitio equivale a la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad.

1.4.2. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de esta Política, debe dejar de utilizar el Sitio.

1.5. Modificaciones de la Política de Privacidad

1.5.1. MultiNOR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento por causas justificadas, tales como:

Cambios en la legislación.
Introducción de nuevos servicios o funcionalidades en el Sitio.
Modificaciones en los métodos o finalidades del tratamiento de datos personales.

1.5.2. MultiNOR informará a los Usuarios sobre cualquier cambio en la Política de Privacidad mediante:

La publicación del nuevo texto en el Sitio.
En caso de cambios significativos – el envío de información al correo electrónico facilitado por el Usuario (si ha dado su consentimiento para este tipo de comunicación).

1.5.3. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio, salvo que se indique otra fecha.

1.5.4. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.

2. Alcance de los Datos Personales Tratados

2.1. Datos Recogidos Durante el Registro

2.1.1. Durante el proceso de registro en el Sitio, MultiNOR recopila los siguientes datos personales:

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (para verificación y autenticación)
Contraseña de la Cuenta de Usuario (almacenada en forma cifrada)

2.1.2. En caso de registro mediante cuenta de Google:

MultiNOR recibe de Google los datos básicos necesarios para crear una Cuenta, tales como:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos (si están disponibles)
El Usuario debe proporcionar su número de teléfono para verificar su identidad mediante código SMS.

2.1.3. El número de teléfono se utiliza para:

Verificación de identidad del Usuario durante el registro e inicio de sesión (autenticación en dos pasos).
Contactar con el Usuario en relación con la prestación de servicios, si fuera necesario.

2.2. Datos Recogidos Durante el Uso de los Servicios

2.2.1. Durante el uso de los servicios ofrecidos por MultiNOR, se pueden recoger los siguientes datos:

Dirección de residencia o correspondencia
Número PESEL u otro número de identificación
Datos de documentos proporcionados para traducción o asistencia formal (por ejemplo, información sobre estado de salud, situación financiera o familiar, estado civil, bienes)
Datos relativos a encargos, transacciones, pagos e historial de pedidos
Datos de comunicación con el Usuario (por ejemplo, correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats)

2.3. Datos Recogidos Automáticamente

2.3.1. Durante el uso del Sitio, se pueden recopilar automáticamente los siguientes datos:

Dirección IP del dispositivo del Usuario
Tipo de navegador web y sistema operativo
Datos sobre la actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia)
Cookies y otras tecnologías de seguimiento (información detallada en la Política de Cookies)

2.3.2. Los datos recogidos automáticamente se utilizan con fines estadísticos, analíticos, así como para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio.

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento de Datos

3.1. Prestación de Servicios

3.1.1. Los datos personales de los Usuarios se tratan con el fin de:

Celebra y ejecutar el contrato de prestación de servicios ofrecidos por MultiNOR a través del Sitio.
Registrar y mantener la Cuenta de Usuario, incluyendo:
- Verificación de identidad mediante código SMS.
- Posibilidad de iniciar sesión y utilizar las funcionalidades de la Cuenta.
- Posibilidad de registrarse e iniciar sesión mediante cuenta de Google.
Comunicarse con el Usuario respecto a la prestación de los servicios, incluyendo:
- Notificaciones sobre el estado de los servicios.
- Recordatorios sobre plazos y acciones necesarias relacionadas con los servicios.
- Información sobre cambios en el Sitio, Reglamento o Política de Privacidad.
Prestar servicios adaptados a las necesidades individuales del Usuario, incluyendo recordatorios sobre posibles beneficios o servicios disponibles relacionados con el trabajo y la vida en Noruega.

3.1.2. La base legal para el tratamiento de los datos personales con estos fines es:

Art. 6(1)(b) del RGPD – necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte.
Art. 6(1)(a) del RGPD – consentimiento del Usuario (en relación con los datos obtenidos de Google durante el registro con cuenta de Google).

3.2. Comunicación con el Usuario

3.2.1. Los datos personales se tratan con el fin de:

Mantener la comunicación necesaria para la correcta prestación de los servicios, incluyendo:
- Envío de notificaciones sobre acciones necesarias.
- Recordatorios sobre plazos y posibilidades de uso de servicios o beneficios.
Garantizar un servicio de atención al cliente de alta calidad, incluyendo respuestas a preguntas y solicitudes.

3.2.2. La comunicación puede realizarse mediante:

Correo electrónico
Mensajes SMS
Llamadas telefónicas

3.2.3. Base legal:

Art. 6(1)(b) del RGPD – necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato.

3.3. Marketing y Elaboración de Perfiles

3.3.1. MultiNOR puede tratar los datos con fines de marketing directo, incluyendo:

Promoción de sus propios productos y servicios.
Presentación de ofertas de productos y servicios de Socios Externos.

3.3.2. En este contexto, MultiNOR puede:

Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, SMS).
Contactar al Usuario telefónicamente.

3.3.3. Elaboración de perfiles:

MultiNOR puede realizar perfilado para personalizar las ofertas y comunicaciones de marketing según las preferencias del Usuario.

El perfilado se basa en:

Actividad en el Sitio
Historial de pedidos y uso de servicios
Datos demográficos y de geolocalización
Información recopilada durante la comunicación

3.3.4. Finalidades del perfilado:

Personalización de ofertas y comunicaciones
Mejora de la calidad del servicio
Información relevante sobre servicios y beneficios

3.3.5. Base legal del marketing y perfilado:

Art. 6(1)(a) del RGPD – consentimiento del Usuario (para el envío de comunicaciones comerciales y perfilado con fines de marketing).
Art. 6(1)(f) del RGPD – interés legítimo del Responsable (en marketing directo y perfilado técnico necesario para los servicios).

3.3.6. Derechos del Usuario:

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, contactando con el Responsable o usando las funciones disponibles en el Sitio.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluyendo el perfilado.

3.3.7. La retirada del consentimiento o la oposición no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada u oposición.

3.4. Uso de IA y OCR

3.4.1. MultiNOR emplea tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para:

Análisis automático y valoración de documentos enviados por el Usuario.
Optimización de procesos de traducción y asistencia formal.
Personalización de ofertas y comunicación mediante el Asistente AI.

3.4.2. El tratamiento mediante IA y OCR puede incluir:

Análisis del contenido de documentos e información proporcionada por el Usuario.
Creación de modelos analíticos para optimizar y personalizar servicios.
Predicción de necesidades del Usuario mediante análisis de datos.

3.4.3. Base legal del tratamiento mediante IA y OCR:

Art. 6(1)(b) del RGPD – necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato (si es esencial para el servicio).
Art. 6(1)(a) del RGPD – consentimiento del Usuario (si el tratamiento no es estrictamente necesario, por ejemplo, para mejoras o perfilado adicional).

3.4.4. El Usuario es informado del uso de IA y OCR y consiente dicho uso al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar el Sitio.

3.4.5. Derechos del Usuario:

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; sin embargo, esto podría impedir o dificultar la prestación de algunos servicios.
Tiene derecho a obtener información sobre el procedimiento aplicado, su lógica y las consecuencias previstas.

3.5. Cumplimiento de Obligaciones Legales

3.5.1. Los datos pueden tratarse para cumplir obligaciones legales que recaen sobre el Responsable, por ejemplo fiscales o contables.

3.5.2. Base legal:

Art. 6(1)(c) del RGPD – necesidad del tratamiento para el cumplimiento de una obligación legal.

3.6. Determinación, Ejercicio o Defensa de Reclamaciones

3.6.1. Los datos personales pueden tratarse para determinar, ejercer o defender reclamaciones relacionadas con el contrato o el tratamiento de datos.

3.6.2. Base legal:

Art. 6(1)(f) del RGPD – interés legítimo del Responsable en proteger sus derechos e intereses.

4. Transferencia de Datos

4.1. Transferencia de Datos a Traductores Jurados

4.1.1. Para la prestación de servicios de traducción, MultiNOR puede transferir datos personales de los Usuarios, incluidos los contenidos de los documentos, a Traductores Jurados con los que colabora.

4.1.2. Los Traductores Jurados actúan como encargados del tratamiento de datos personales por cuenta de MultiNOR, en virtud de contratos de encargo de tratamiento de datos personales de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

4.1.3. Los Traductores Jurados están obligados a mantener la confidencialidad y a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

4.2. Transferencia de Datos a Socios Externos

4.2.1. Con el consentimiento del Usuario, MultiNOR puede transferir datos personales a Socios Externos con el fin de:

Preparar y presentar ofertas personalizadas de productos y servicios.
Prestar servicios ofrecidos directamente por los Socios.

4.2.2. Los Socios Externos son entidades que prestan servicios financieros, de seguros, energéticos u otros servicios complementarios a la oferta de MultiNOR.

4.2.3. La transferencia de datos solo se realiza con consentimiento expreso del Usuario, otorgado al utilizar funciones específicas del Sitio.

4.2.4. Los Socios Externos se convierten en responsables independientes del tratamiento de los datos personales y los procesan de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4.3. Transferencia de Datos a Proveedores de Servicios Tecnológicos

4.3.1. MultiNOR utiliza servicios de proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento del Sitio, especialmente en relación con:

Alojamiento y mantenimiento de infraestructura IT.
Uso de tecnologías de IA y OCR.
Análisis de datos y servicios estadísticos.
Envío de correos electrónicos y mensajes SMS.
Autenticación del correo electrónico.

4.3.2. Los proveedores de servicios tecnológicos pueden tener acceso a los datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para prestar servicios a MultiNOR.

4.3.3. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento por cuenta de MultiNOR, en virtud de contratos conforme al artículo 28 del RGPD.

4.3.4. MultiNOR exige a estos proveedores la confidencialidad y la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

4.4. Transferencia de Datos a Terceros Países

4.4.1. Si los datos personales se transfieren a entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), MultiNOR garantizará un nivel adecuado de protección conforme al capítulo V del RGPD.

4.4.2. La transferencia de datos a terceros países podrá realizarse sobre la base de:

Una decisión de la Comisión Europea que reconozca un nivel adecuado de protección.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Normas corporativas vinculantes.
Consentimiento expreso del Usuario, tras ser informado de los posibles riesgos.

5. Derechos del Usuario

5.1. Derecho de acceso a los datos

5.1.1. El Usuario tiene derecho a obtener de MultiNOR confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, a acceder a dichos datos y recibir información sobre:
los fines del tratamiento;

las categorías de datos personales tratados;
los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos;
el plazo previsto de conservación de los datos o los criterios utilizados para determinarlo;
los derechos del Usuario en relación con el tratamiento de sus datos;
el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
el origen de los datos, si no se han obtenido directamente del Usuario;
la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

5.2. Derecho de rectificación

5.2.1. El Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de los datos personales inexactos que le conciernan.

5.2.2. También tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

5.3. Derecho de supresión de los datos (“derecho al olvido”)

5.3.1. El Usuario tiene derecho a solicitar la supresión inmediata de sus datos personales, y MultiNOR está obligado a hacerlo sin demora indebida si se da alguna de las siguientes circunstancias:

los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
el Usuario retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento;
el Usuario se opone al tratamiento y no prevalecen motivos legítimos imperiosos;
los datos personales han sido tratados ilícitamente;
la supresión es necesaria para cumplir una obligación legal.

5.3.2. Este derecho no se aplicará en la medida en que el tratamiento sea necesario:

para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de un Estado miembro;
para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones.

5.4. Derecho a la limitación del tratamiento

5.4.1. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

cuando impugne la exactitud de los datos personales – durante el tiempo que permita a MultiNOR verificar su exactitud;
cuando el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a la supresión de los datos, solicitando su limitación;
cuando MultiNOR ya no necesite los datos, pero el Usuario los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento – mientras se verifica si prevalecen los intereses legítimos de MultiNOR.

5.5. Derecho a la portabilidad de los datos

5.5.1. El Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a MultiNOR, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

5.5.2. Tiene derecho a transmitirlos a otro responsable sin que lo impida MultiNOR si:

el tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario o en un contrato;
el tratamiento se realiza por medios automatizados.

5.5.3. Tiene derecho a que los datos se transmitan directamente de MultiNOR a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

5.6. Derecho de oposición al tratamiento

5.6.1. El Usuario puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo de MultiNOR (art. 6(1)(f) RGPD), incluida la elaboración de perfiles.

5.6.2. En caso de oposición, MultiNOR dejará de tratar los datos salvo que acredite motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses del Usuario, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

5.6.3. Cuando los datos se traten con fines de marketing directo, el Usuario podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.

5.7. Derecho a retirar el consentimiento

5.7.1. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD), el Usuario puede retirarlo en cualquier momento.

5.7.2. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5.8. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

5.8.1. El Usuario puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento infringe el RGPD.

5.9. Ejercicio de los derechos del Usuario

5.9.1. Para ejercer los derechos mencionados, el Usuario puede contactar con MultiNOR mediante:

Correo electrónico: rodo@multinor.no
Dirección postal: MultiNOR Sp. z o.o. Sp. k., ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk

5.9.2. MultiNOR responderá a la solicitud del Usuario sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde su recepción. Este plazo puede prorrogarse dos meses más debido a la complejidad o al número de solicitudes, en cuyo caso se informará al Usuario.

6. Medidas de Seguridad

6.1. MultiNOR se esfuerza por garantizar un alto nivel de seguridad de los datos personales de los Usuarios, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

6.2. Las medidas de seguridad implementadas por MultiNOR incluyen, entre otras:

Cifrado de datos durante la transmisión (protocolo SSL/TLS);
Protección de los sistemas informáticos contra accesos no autorizados;
Control de acceso a los datos personales;
Actualizaciones regulares del software y sistemas de seguridad;
Formación del personal en materia de protección de datos personales;
Supervisión de los sistemas para detectar amenazas e incidentes de seguridad.

6.3. En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pueda implicar un alto riesgo para los derechos o libertades de los Usuarios, MultiNOR lo notificará sin demora a los Usuarios y a la autoridad de control competente, conforme a la legislación aplicable.

7. Plazo de Conservación de los Datos

7.1. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, en particular:

Para la ejecución del contrato – durante la vigencia del mismo y hasta que prescriban posibles reclamaciones;
Para el cumplimiento de obligaciones legales – durante el periodo exigido por la normativa aplicable (por ejemplo, fiscal, contable);
Para fines de marketing directo – hasta que el Usuario se oponga o retire su consentimiento;
Para datos tratados en base al consentimiento – hasta la retirada del consentimiento.

7.2. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma que no permitan la identificación del Usuario.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1. El Sitio de MultiNOR utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para los siguientes fines:

Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio;
Personalizar el contenido y adaptar el Sitio a las preferencias del Usuario;
Realizar análisis estadísticos y estudios del tráfico en el Sitio;
Llevar a cabo actividades de marketing y remarketing.

8.2. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones de gestión por parte del Usuario se encuentra en la Política de Cookies disponible en el Sitio.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

9.1. MultiNOR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento por causas justificadas, tales como:

Cambios en la legislación;
Cambios en las finalidades o formas del tratamiento de datos;
Introducción de nuevos servicios o funcionalidades en el Sitio.

9.2. MultiNOR informará a los Usuarios sobre cualquier cambio mediante:

Publicación del nuevo texto de la Política de Privacidad en el Sitio;
En caso de cambios significativos – mediante notificación enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario (si ha dado su consentimiento para esta forma de comunicación).

9.3. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio, salvo que se indique lo contrario.

9.4. El uso del Sitio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.