Vilkår og betingelser for MultiNORs websted

1. Generelle Bestemmelser

1.1. Oplysninger om virksomheden

1.1.1. Den hjemmeside, der er tilgængelig på adressen www.multinor.no, drives af MultiNOR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, med hovedsæde i Gdańsk (80-386), ul. Lęborska 3B, registreret i Nationalt Domstolsregister under KRS-nummer: 0000546209, NIP: 584-273-49-23, REGON: 222044787.

1.1.2. Kontakt med MultiNOR er mulig via:

  • E-mailadresse: kontakt@multinor.no
  • Telefonnummer: +48 58 743 07 53
  • Kontaktformular tilgængelig på hjemmesiden.

1.2. Definitioner

I disse Vilkår og Betingelser betyder følgende udtryk:

  • Vilkår og Betingelser – disse vilkår for brug af MultiNOR's hjemmeside.
  • MultiNOR – MultiNOR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa med hovedsæde i Gdańsk.
  • Hjemmeside – den hjemmeside, der drives af MultiNOR, tilgængelig på www.multinor.no.
  • Bruger – en fysisk person, der bruger Hjemmesiden.
  • Brugerkonto – Brugerens individuelle konto på Hjemmesiden, der giver adgang til tjenester og funktioner.
  • Tjenester – tjenester leveret af MultiNOR via Hjemmesiden, især oversættelsestjenester, formel støtte og præsentation af partneres tilbud.
  • Oversætter – en uafhængig autoriseret oversætter, der samarbejder med MultiNOR.
  • Partner – en ekstern enhed, der samarbejder med MultiNOR om præsentation af finansielle, forsikringsmæssige eller andre tilbud.
  • AI-Assistent – et kunstig intelligens-baseret værktøj, der understøtter brugerbetjeningen på Hjemmesiden.
  • OCR – teknologi til optisk tegngenkendelse, anvendt til dokumentbehandling.
  • Kunde – en Bruger, der benytter sig af de tjenester, der tilbydes af MultiNOR.
  • Aftale – en aftale indgået mellem Brugeren og MultiNOR om levering af specifikke tjenester.
  • Forbruger – en fysisk person, der indgår en aftale med MultiNOR, som ikke direkte er relateret til dennes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet.
  • Force Majeure – en ekstern, uforudsigelig og uundgåelig begivenhed uden for parternes kontrol.
  • Kontaktformular – en interaktiv formular tilgængelig på Hjemmesiden, der muliggør kontakt med MultiNOR.
  • Reklamation – en Brugerens krav vedrørende uoverensstemmelse mellem leverede tjenester og Aftalen eller Vilkårene.
  • Garanti – MultiNOR's ansvar for fysiske eller juridiske mangler ved leverede tjenester til Brugeren.

1.3. Anvendelsesområde for Vilkår og Betingelser

1.3.1. Disse Vilkår og Betingelser fastlægger reglerne for brug af Hjemmesiden, herunder Brugerens og MultiNOR’s rettigheder og forpligtelser.

1.3.2. Vilkårene gælder for alle tjenester leveret af MultiNOR via Hjemmesiden, medmindre separate aftaler eller regler foreskriver andet.

1.3.3. Før brug af Hjemmesiden skal Brugeren læse disse Vilkår og Betingelser samt Privatlivspolitikken.

1.3.4. Brug af Hjemmesiden udgør accept af disse Vilkår og Betingelser samt Privatlivspolitikken.

1.3.5. MultiNOR leverer tjenester i Republikken Polen samt til Brugere bosiddende i udlandet, forudsat at dette ikke strider mod gældende lovgivning.

 

2. Omfang og Betingelser for Leverede Tjenester

2.1. Oversættelsestjenester

2.1.1. MultiNOR tilbyder Brugerne oversættelsestjenester, herunder:

  • Autoriserede oversættelser – udført af uafhængige autoriserede oversættere, som MultiNOR samarbejder med som mellemled.
  • Almindelige oversættelser – omfattende forskellige dokumenter og tekster, der ikke kræver autorisering.

2.1.2. Brugeren kan bestille en oversættelse via Hjemmesiden ved at indsende dokumenter til prisvurdering og acceptere det fremsatte tilbud.

2.1.3. Betingelserne for udførelse af oversættelsen, herunder leveringstid og pris, fastlægges individuelt for hver opgave og præsenteres for Brugeren inden påbegyndelse af tjenesten.

2.1.4. Autoriserede oversættelser leveres til Brugeren i elektronisk form (scanning med oversætterens underskrift) eller fysisk form (originaldokument), afhængigt af Brugerens valg.

2.1.5. MultiNOR er ikke ansvarlig for indholdet af oversættelser udført af uafhængige autoriserede oversættere. Eventuelle reklamationer vedrørende dette område vil blive henvist direkte til oversætteren.

2.2. Formelsupport

2.2.1. MultiNOR yder formelsupport inden for områderne:

  • Skatter og finans – skatteopgørelser, korrektioner, skatteberegninger.
  • Ydelser og sociale ydelser – bistand med ansøgninger om familieydelser, plejeydelser, arbejdsløshedsunderstøttelse, sygedagpenge og andre sociale ydelser.
  • Sundhedsanliggender – opnåelse af sundhedsrelaterede dokumenter såsom S1-dokumentet eller Det Europæiske Sygesikringskort.
  • Offentlige formaliteter – hjælp med afmelding, adresseændring, skatteattest, personnummer, straffeattest og andre administrative anliggender.
  • Pensioner – bistand med beregning og ansøgning om pension fra Norge, herunder supplerende pension AFP.

2.2.2. Formelsupporttjenester leveres på baggrund af individuelle Brugeranmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2.2.3. MultiNOR bestræber sig på at levere tjenester med behørig omhu og i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.

2.3. Præsentation af Partneres Tilbud

2.3.1. MultiNOR giver Brugerne adgang til generelle oplysninger om finansielle og forsikringsprodukter tilbudt af Eksterne Partnere såsom låneformidlere, forsikringsagenter, finansielle institutioner, forsikringsselskaber, el-leverandører, vekselkontorer, online valutaveksling, affiliateprogrammer mv.

2.3.2. MultiNOR yder ikke finansiel eller forsikringsrådgivning og fungerer ikke som formidler i henhold til lovgivningen.

2.3.3. Brugeren kan benytte sig af en Partners tilbud ved:

  • Affiliate-link – ved at klikke på et affiliate-link, der omdirigerer til Partnerens hjemmeside.
  • Overførsel af kontaktoplysninger – med Brugerens udtrykkelige samtykke kan kontaktoplysninger overføres til Partneren med henblik på at udarbejde et individuelt tilbud.
  • Reklame – ved at gøre sig bekendt med tilbud præsenteret på Hjemmesiden i form af reklamer.

2.3.4. MultiNOR er ikke ansvarlig for indhold, kvalitet eller levering af tjenester, der leveres af Partnere. Brugeren indgår en aftale direkte med Partneren på de betingelser, Partneren fastsætter.

2.4. Værktøjer til Gældsstyring

2.4.1. MultiNOR stiller til rådighed for Brugerne integration med værktøjet GjeldsMonitor, som muliggør overvågning og styring af gæld.

2.4.2. Brug af GjeldsMonitor kræver forudgående registrering og accept af en separat brugeraftale fra den tjenesteudbyder, der er ansvarlig for værktøjet.

2.4.3. MultiNOR er ikke ansvarlig for GjeldsMonitors funktionalitet eller de data, der præsenteres i dette værktøj.

2.4.4. Alle forhold vedrørende brug af GjeldsMonitor skal rettes direkte til den ansvarlige tjenesteudbyder.

2.5. Brugerkonto

2.5.1. Registrering og Login

2.5.1.1. Registrering

a) Standardregistrering:

  • Brugeren kan registrere sig på Hjemmesiden ved at oplyse følgende:
    - E-mailadresse
    - Adgangskode til Brugerkonto
    - Telefonnummer (til verifikation)
  • Under registreringen skal Brugeren angive et mobiltelefonnummer, hvortil en engangsbekræftelseskode (SMS) sendes. Indtastning af den korrekte kode er nødvendig for at fuldføre registreringsprocessen.

b) Registrering via Google-konto:

  • Brugeren kan registrere sig på Hjemmesiden ved hjælp af sin Google-konto. I dette tilfælde får MultiNOR kun adgang til grundlæggende oplysninger, der er nødvendige for oprettelse af Brugerkontoen, såsom e-mailadresse og fornavn.
  • Ved valg af denne registreringsmetode skal Brugeren også angive et mobiltelefonnummer til verifikation via engangsbekræftelseskode (SMS).

2.5.1.2. Login

a) Standardlogin:

  • Login til Brugerkontoen sker ved indtastning af e-mailadresse og adgangskode oprettet under registreringen.
  • Efter korrekt loginmodtagelse vil Brugeren få tilsendt en engangsbekræftelseskode (SMS) til det oplyste telefonnummer. Koden skal indtastes for at bekræfte identiteten (to-faktor-autentificering), medmindre Brugerens session stadig er aktiv.

b) Login via Google-konto:

  • Brugeren kan logge ind ved at vælge "Log ind med Google". Efter autentificering via Google vil Brugeren blive bedt om at indtaste en engangsbekræftelseskode (SMS) sendt til det oplyste telefonnummer, medmindre sessionen stadig er aktiv.

2.5.1.3. Brugersession

  • Efter login forbliver Brugersessionen aktiv i en bestemt periode eller indtil Brugeren logger ud.
  • Hvis sessionen er aktiv, kræves hverken nyt login eller indtastning af SMS-kode.

2.5.2. Kontoens Funktionaliteter

2.5.2.1. Brugerkontoen giver mulighed for:

  • Adgang til ordrehistorik, fakturaer og dokumenter.
  • Administrere personlige oplysninger og kommunikationspræferencer.
  • Hurtigere og nemmere bestilling af tjenester tilbudt af MultiNOR.
  • Overvågning af ordrestatus.
  • Adgang til personlige tilbud og informationer.

2.5.3. Kontosikkerhed

2.5.3.1. Brugeren er forpligtet til:

  • Holde adgangskoden til Brugerkontoen hemmelig og ikke videregive den til tredjepart.
  • Ikke videregive adgangsoplysninger til sin Google-konto, hvis denne loginmetode anvendes.

2.5.3.2. To-faktor-autentificering (2FA):

  • For at sikre et højt sikkerhedsniveau anvender MultiNOR to-faktor-autentificering via engangsbekræftelseskoder (SMS) sendt til det oplyste telefonnummer.
  • To-faktor-autentificering kræves ved hvert login, medmindre Brugersessionen stadig er aktiv.

2.5.3.3. Opdatering af kontaktoplysninger:

  • Ved ændring af telefonnummer eller e-mailadresse skal Brugeren straks opdatere oplysningerne i Kontoindstillingerne.

2.5.3.4. Tekniske Sikkerhedsforanstaltninger:

  • MultiNOR opdaterer og overvåger regelmæssigt sine sikkerhedssystemer for at beskytte Brugerens data mod uautoriseret adgang.
  • Ved mistanke om uautoriseret adgang til kontoen skal Brugeren straks underrette MultiNOR via de tilgængelige kontaktkanaler.

2.5.4. Sletning af Konto

2.5.4.1. Brugeren kan til enhver tid slette sin Brugerkonto ved at bruge den relevante funktion i Kontoindstillingerne eller ved at kontakte MultiNORs kundeservice.

2.5.4.2. Sletning af Konto medfører:

  • Opsigelse af aftalen om levering af elektroniske tjenester.
  • Sletning af Brugerens data fra MultiNORs systemer, bortset fra data, som skal opbevares i henhold til gældende lovgivning.

2.5.5. Beskyttelse af Personoplysninger

2.5.5.1. Brugerens personoplysninger, der behandles som led i kontoen, er beskyttet i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende lovgivning, herunder GDPR.

2.5.6. Opsigelse af Aftalen af Brugeren

2.5.6.1. Brugeren har til enhver tid ret til at opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester med MultiNOR uden angivelse af grund.

2.5.6.2. Opsigelsen sker ved afgivelse af en viljeserklæring sendt til e-mailadressen: info@multinor.no eller skriftligt til MultiNORs hovedkontoradresse.

2.5.6.3. Aftalen ophører, når MultiNOR modtager Brugerens erklæring om opsigelse.

2.5.6.4. Ved opsigelse slettes Brugerkontoen, og personoplysninger behandles i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende lovgivning.

2.6. Kundeservice ved Hjælp af AI-Assistent

2.6.1. MultiNOR stiller AI-Assistent til rådighed for Brugerne, som:

  • Giver øjeblikkelige svar på spørgsmål vedrørende tjenester og ordrestatus.
  • Tilbyder personaliserede tjenesteanbefalinger baseret på analyse af Brugerens data.
  • Er tilgængelig 24/7, hvilket muliggør kontakt uden for kundeservicens åbningstider.

2.6.2. Brugeren er opmærksom på, at AI-Assistenten er et støtteredskab og ikke nødvendigvis fuldt ud erstatter kontakt med en kundekonsulent.

2.6.3. AI-Assistenten kan behandle Brugerens data med henblik på at forbedre kvaliteten af de leverede tjenester, i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.

2.6.4. I tilfælde af spørgsmål eller problemer, der kræver menneskelig indgriben, bør Brugeren kontakte MultiNORs kundeservice direkte.

2.7. Betalings- og Refusionsbetingelser

2.7.1. Betalingsmetoder

2.7.1.1. MultiNOR tilbyder følgende betalingsmetoder for tjenester:

  • Bankoverførsel
  • Hurtige onlinebetalinger via PayU (Visa, MasterCard, hurtige bankoverførsler)
  • Andre betalingsmetoder tilgængelige på Hjemmesiden

2.7.2. Betalingsfrister

2.7.2.1. Betaling for tjenester leveret af MultiNOR sker forud, medmindre andet er aftalt i betingelserne for tjenestens levering.

2.7.2.2. Betalingsfristen specificeres i tilbuddet fremlagt for Brugeren før påbegyndelse af tjenesten.

2.7.3. Forsinkede Betalinger

2.7.3.1. I tilfælde af betalingsforsinkelse har MultiNOR ret til at suspendere levering af tjenesten, indtil betaling er modtaget.

2.7.3.2. Ved betalingsforsinkelse på over 14 dage kan MultiNOR hæve aftalen på grund af Brugerens misligholdelse.

2.7.4. Refunderingspolitik

2.7.4.1. Brugeren har ret til tilbagebetaling af indbetalte beløb i følgende tilfælde:

  • Ved tilbagetrækning fra aftalen i overensstemmelse med punkt 3.9. i Vilkårene.
  • Ved annullering af tjenesten før påbegyndelse af udførelsen af MultiNOR.

2.7.4.2. Tilbagebetaling vil blive foretaget på samme måde, som betalingen blev foretaget af Brugeren, medmindre andet aftales mellem parterne.

2.7.4.3. Ved annullering efter påbegyndelse af tjenesten kan Brugeren blive opkrævet omkostninger i forhold til de allerede leverede ydelser.

2.8. Kommunikation med Brugeren

2.8.1. Kommunikation som Led i Tjenesteydelser

2.8.1.1. Ved registrering på Hjemmesiden og accept af disse Vilkår giver Brugeren samtykke til at modtage nødvendige informationer fra MultiNOR for korrekt levering af tjenester, herunder:

  • Meddelelser om udførelsen af bestilte tjenester.
  • Påmindelser om deadlines og nødvendige handlinger relateret til tjenester (f.eks. indsendelse af ansøgninger om ydelser).
  • Informationer om ændringer på Hjemmesiden, i Vilkårene eller Privatlivspolitikken.

2.8.1.2. Kommunikation nævnt i punkt 2.8.1.1. kan finde sted via elektronisk post (e-mail, SMS) eller telefonisk.

2.8.1.3. Denne form for kommunikation er nødvendig for korrekt levering af tjenester og kræver ikke særskilt samtykke fra Brugeren.

2.8.2. Markedsføringskommunikation

2.8.2.1. Brugeren kan derudover give særskilt samtykke til at modtage kommerciel og markedsføringsmæssig information fra MultiNOR om egne produkter og tjenester samt fra Eksterne Partnere, herunder:

  • Nyhedsbreve med rådgivning og nyheder om arbejde og liv i Norge.
  • Promotilbud og rabatter.
  • Informationer om nye tjenester og produkter.

2.8.2.2. Samtykke til markedsføringskommunikation er frivilligt og er ikke en betingelse for brug af Hjemmesiden eller de leverede tjenester.

2.8.2.3. Brugeren kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage ved at kontakte MultiNOR eller ved at bruge funktioner tilgængelige på Hjemmesiden (f.eks. afmeldingslink i e-mails).

2.8.3. Kontaktoplysninger

2.8.3.1. For at sikre effektiv kommunikation forpligter Brugeren sig til at oplyse aktuelle og korrekte kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer.

2.8.3.2. Brugeren skal straks opdatere sine kontaktoplysninger i tilfælde af ændringer.

2.9. Ændringer i Tjenester

2.9.1. MultiNOR forbeholder sig retten til at foretage ændringer i de leverede tjenester, tilføje nye funktionaliteter eller fjerne eksisterende.

2.9.2. Alle væsentlige ændringer i de leverede tjenester vil blive meddelt Brugerne rettidigt via Hjemmesiden eller elektronisk kommunikation.

2.9.3. Fortsat brug af Hjemmesiden efter ændringer betyder, at Brugeren accepterer de nye tjenestevilkår.

2.10. Sikkerhedsprocedurer

2.10.1. MultiNOR anvender avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte Brugernes data og transaktioner, herunder:

  • Kryptering af forbindelser (SSL/TLS).
  • To-faktor-autentificering (2FA) ved login.
  • Regelmæssige system- og softwareopdateringer.
  • Overvågning og sikkerhedsaudits.

2.10.2. Brugeren forpligter sig til at udvise forsigtighed ved brug af Hjemmesiden, især ved at:

  • Ikke dele loginoplysninger med tredjeparter.
  • Brug af stærke adgangskoder og regelmæssig ændring af dem.
  • Undgå at klikke på mistænkelige links eller vedhæftede filer.

 

3. Betingelser for Brug af Hjemmesiden

3.1. Tekniske Krav

3.1.1. Brug af Hjemmesiden kræver opfyldelse af følgende minimumstekniske krav:

  • En enhed med internetadgang.
  • En opdateret internetbrowser, der understøtter JavaScript og cookies.
  • En aktiv e-mailadresse og mobiltelefonnummer til verifikation.

3.1.2. MultiNOR er ikke ansvarlig for tekniske problemer eller begrænsninger i Brugerens computerudstyr, mobile enheder eller software, som kan påvirke Hjemmesidens funktionalitet.

3.2. Regler for Brug af Hjemmesiden

3.2.1. Brugeren forpligter sig til at bruge Hjemmesiden i overensstemmelse med disse Vilkår, gældende lovgivning og god moral.

3.2.2. Brugeren forpligter sig til:

  • Ikke at overføre ulovligt, stødende, krænkende indhold eller indhold i strid med god skik.
  • Ikke at udføre handlinger, der kan forstyrre Hjemmesidens korrekte funktion, herunder indgreb i indhold eller tekniske elementer.
  • Ikke at forsøge uautoriseret adgang til Hjemmesidens ressourcer eller MultiNORs IT-systemer.
  • 3.2.3. Brugeren må ikke benytte andres Brugerkonti eller dele sin egen konto med tredjeparter.

3.3. Brugerens Ansvar

3.3.1. Brugeren er fuldt ud ansvarlig for de oplysninger og det indhold, der sendes via Hjemmesiden, herunder for dets nøjagtighed, pålidelighed og lovlighed.

3.3.2. Hvis Brugeren overtræder disse Vilkår eller gældende lovgivning, har MultiNOR ret til at:

  • Blokere eller slette Brugerkontoen.
  • Suspenderer levering af tjenester til Brugeren.
  • Iværksætte passende juridiske skridt, herunder krav om erstatning for påførte skader.

3.4. Sikkerhed

3.4.1. MultiNOR gør sit bedste for at sikre, at brugen af Hjemmesiden er sikker for Brugerne, navnlig ved at anvende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

3.4.2. Brugeren forpligter sig til:

  • Holde sine loginoplysninger hemmelige og ikke dele dem med tredjeparter.
  • Regelmæssigt opdatere sine kontaktoplysninger for at sikre effektiv kommunikation.
  • Omgående underrette MultiNOR om eventuelle sikkerhedsbrud eller mistanke om uautoriseret adgang til sin konto.

3.5. Ophavsret og Intellektuelle Ejendomsrettigheder

3.5.1. Alt indhold tilgængeligt på Hjemmesiden, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner, billeder, lyd- og videofiler, tilhører MultiNOR eller anvendes med tilladelse fra de relevante rettighedshavere.

3.5.2. Brugeren har ret til at anvende indholdet fra Hjemmesiden udelukkende til personlig brug.

3.5.3. Kopiering, ændring, distribution, transmission eller anvendelse af Hjemmesidens indhold til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse fra MultiNOR er forbudt.

3.6. Links til Eksterne Sider

3.6.1. Hjemmesiden kan indeholde links til websteder, der drives af tredjeparter.

3.6.2. MultiNOR påtager sig intet ansvar for indholdet eller privatlivspolitikken på sådanne sider.

3.6.3. Brug af sådanne sider sker på Brugerens eget ansvar, og Brugeren bør gøre sig bekendt med de gældende vilkår og privatlivspolitikker.

3.7. Ændringer på Hjemmesiden

3.7.1. MultiNOR forbeholder sig retten til at:

  • Midlertidigt eller permanent begrænse adgangen til Hjemmesiden eller visse funktionaliteter, især med henblik på vedligeholdelse eller opdateringer.
  • Foretage ændringer i omfanget eller måden Hjemmesiden fungerer på, hvilket Brugeren vil blive informeret om rettidigt.

3.8. Brug af AI-Assistent

3.8.1. Brugeren kan benytte AI-Assistenten for at få support og information om tjenester leveret af MultiNOR.

3.8.2. AI-Assistenten er et støtteredskab og erstatter ikke kontakt med en konsulent i sager, der kræver individuel tilgang eller analyse.

3.8.3. MultiNOR påtager sig intet ansvar for beslutninger truffet af Brugeren baseret på informationer modtaget fra AI-Assistenten.

3.9. Forbrugerens Ret til At Trække sig fra Aftalen

3.9.1. I henhold til artikel 38 i lov om forbrugerrettigheder har Brugeren, som er forbruger, ikke ret til at trække sig fra aftalen om levering af tjenesteydelser, hvis:

  • Tjenesten er fuldt udført inden fortrydelsesfristen, med Brugerens udtrykkelige samtykke.
  • Før påbegyndelsen af tjenesten er Brugeren blevet informeret af MultiNOR om tab af fortrydelsesretten.

3.9.2. Ved at anmode om påbegyndelse af tjenesten før fortrydelsesfristens udløb accepterer Brugeren at miste retten til at trække sig fra aftalen.

3.9.3. For individuelt tilpassede tjenester, som ikke kan returneres og er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller for at opfylde dennes individuelle behov, gælder ingen fortrydelsesret i henhold til artikel 38, punkt 3, i lov om forbrugerrettigheder.

3.9.4. Brugerens udtrykkelige samtykke til påbegyndelsen af tjenesteydelser før fortrydelsesfristens udløb samt information om tab af fortrydelsesretten vil blive indhentet via en markeringsboks ved bestillingen.

3.9.5. I tilfælde, hvor fortrydelsesretten findes, kan Brugeren trække sig fra aftalen inden for 14 dage efter indgåelsen uden at angive nogen grund.

3.9.6. For at udøve fortrydelsesretten skal Brugeren give MultiNOR en klar erklæring ved at sende en meddelelse til e-mail: info@multinor.no eller pr. post til MultiNORs hovedkontor.

3.9.7. Brugeren kan anvende den fortrydelsesformular, som udgør Bilag nr. 1 til disse Vilkår, men dette er ikke obligatorisk.

3.9.8. Ved gyldig fortrydelse refunderer MultiNOR alle modtagne betalinger straks og senest inden for 14 dage fra modtagelsen af fortrydelseserklæringen.

3.10. Brugerens Intellektuelle Ejendomsret

3.10.1. Ved at indsende materialer (f.eks. dokumenter til oversættelse) erklærer Brugeren, at han/hun har ret til at dele disse materialer, og at de ikke krænker tredjeparters rettigheder.

3.10.2. Brugeren giver MultiNOR en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at anvende de indsendte materialer udelukkende med henblik på at udføre tjenester i overensstemmelse med disse Vilkår.

3.10.3. MultiNOR forpligter sig til at behandle de indsendte materialer fortroligt og ikke videregive dem til tredjeparter, undtagen de enheder, der er involveret i tjenesteleveringen (f.eks. autoriserede oversættere), i overensstemmelse med disse Vilkår og Privatlivspolitikken.

3.11. Brug af Hjemmesiden af Mindreårige

3.11.1. Brug af Hjemmesiden og tjenester leveret af MultiNOR er beregnet til personer over 18 år med fuld rets- og handleevne.

3.11.2. Mindreårige kan kun bruge Hjemmesiden med samtykke og under opsyn af en forælder eller værge.

3.11.3. MultiNOR påtager sig intet ansvar for handlinger foretaget af mindreårige uden forældre- eller værgetilsyn.

3.12. Meddelelser og Kommunikation

3.12.1. MultiNOR kommunikerer med Brugerne via:

  • E-mails sendt til den e-mailadresse, der er oplyst ved registreringen.
  • SMS-beskeder sendt til det angivne telefonnummer.
  • Telefonopkald til det oplyste telefonnummer.
  • Notifikationer på Hjemmesiden (f.eks. i Brugerens kontooversigt).

3.12.2. Brugeren forpligter sig til regelmæssigt at kontrollere sin e-mail og notifikationer på Hjemmesiden.

3.12.3. Alle beskeder sendt på de ovenfor nævnte måder anses for at være leveret, når de er afsendt af MultiNOR.

3.13. Affiliate Links og Reklamer

3.13.1. Hjemmesiden kan indeholde affiliate links og reklamer for produkter og tjenester fra Eksterne Partnere.

3.13.2. Klik på et affiliate link kan resultere i, at MultiNOR modtager økonomiske eller andre fordele.

3.13.3. MultiNOR informerer Brugerne om karakteren af affiliate links og reklamer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3.13.4. Brugeren beslutter frivilligt og på eget ansvar om at benytte tilbud fra Eksterne Partnere.

3.14. Bestemmelser vedrørende Forbrugere

3.14.1. Bestemmelserne i disse Vilkår berører ikke forbrugerens rettigheder i henhold til gældende lovgivning, især lov om forbrugerrettigheder.

3.14.2. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Vilkår og forbrugerbeskyttelseslovgivningen, har sidstnævnte forrang.

3.14.3. Brugeren, som er forbruger, har ret til reklamation for mangler ved tjenester leveret af MultiNOR i overensstemmelse med bestemmelserne i den civile lovbog.

3.15. Indberetning af Misbrug

3.15.1. Brugeren har ret til at anmelde ethvert misbrug, sikkerhedsbrud eller anden uønsket aktivitet relateret til brugen af Hjemmesiden til MultiNOR.

3.15.2. Indberetninger skal sendes til e-mailadressen: info@multinor.no eller via kontaktformularen på Hjemmesiden.

3.15.3. MultiNOR forpligter sig til straks at tage passende handling for at undersøge rapporterede tilfælde og sikre Brugernes sikkerhed.

 

4. Brug af AI og OCR Teknologier

4.1. Formål og Omfang af Databehandling ved hjælp af AI og OCR

4.1.1. MultiNOR anvender teknologier inden for kunstig intelligens (AI) og optisk tegngenkendelse (OCR) for at forbedre levering af tjenester, især til:

  • Automatisk analyse og vurdering af dokumenter uploadet af Brugere.
  • Effektivisering af oversættelses- og formelle processer.
  • Personalisering af tilbud og kommunikation med Brugeren.

4.1.2. AI-teknologi anvendes blandt andet i AI-Assistenten, som støtter Brugere med navigation på Hjemmesiden, besvarer spørgsmål og anbefaler tjenester.

4.1.3. OCR-teknologi anvendes til digital behandling af dokumenter indsendt af Brugere for hurtigere og mere effektiv servicelevering.

4.2. Brugerens Samtykke til Databehandling via AI og OCR

4.2.1. Ved at sende dokumenter til Hjemmesiden giver Brugeren samtykke til, at de behandles ved hjælp af AI- og OCR-teknologier.

4.2.2. Brugeren informeres om brugen af disse teknologier i tjenesteleveringsprocessen og accepterer de tilknyttede vilkår.

4.2.3. Brugeren kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage, men dette kan forhindre eller begrænse levering af visse tjenester.

4.3. Datasikkerhed og Fortrolighed

4.3.1. MultiNOR sikrer, at AI- og OCR-teknologier, der anvendes på Hjemmesiden, overholder de højeste sikkerhedsstandarder og gældende lovgivning, herunder GDPR.

4.3.2. Behandling af data via AI og OCR sker under hensyntagen til fortrolighed og ved brug af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

4.3.3. MultiNOR videregiver ikke Brugeres data til tredjeparter uden Brugerens udtrykkelige samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere tjenesten eller påkrævet ved lov.

4.3.4. Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger findes i Privatlivspolitikken.

 

5. Parternes Rettigheder og Forpligtelser

5.1. Brugerens Rettigheder

5.1.1. Ret til brug af Hjemmesiden:

  • Brugeren har ret til gratis adgang til Hjemmesiden og til at anvende dens funktionaliteter i overensstemmelse med disse Vilkår.

5.1.2. Ret til beskyttelse af personoplysninger:

  • Brugeren har ret til beskyttelse af sine personoplysninger, som behandles af MultiNOR i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende lovgivning.

5.1.3. Ret til at indsende kommentarer og reklamationer:

  • Brugeren har ret til at indsende kommentarer, klager og reklamationer vedrørende Hjemmesidens funktion eller de leverede tjenester.

5.1.4. Ret til at opsige tjenester:

  • Brugeren kan til enhver tid vælge at ophøre med at benytte de tjenester, som MultiNOR tilbyder, samt slette sin Brugerkonto.

5.2. Brugerens Forpligtelser

5.2.1. Overholdelse af Vilkår:

  • Brugeren forpligter sig til at anvende Hjemmesiden i overensstemmelse med disse Vilkår, gældende lovgivning og principperne for god moral.

5.2.2. Afgivelse af korrekte oplysninger:

  • Brugeren forpligter sig til at give korrekte, opdaterede og fuldstændige oplysninger ved registrering og under brugen af tjenesterne.

5.2.3. Beskyttelse af loginoplysninger:

  • Brugeren er ansvarlig for at holde sine loginoplysninger fortrolige og forpligter sig til ikke at dele dem med tredjeparter.

5.2.4. Undladelse af at levere ulovligt indhold:

  • Brugeren forpligter sig til ikke at overføre ulovligt, stødende eller krænkende indhold via Hjemmesiden.

5.2.5. Respekt for ophavsrettigheder:

  • Brugeren forpligter sig til at respektere ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, der tilhører MultiNOR eller tredjeparter.

5.3. MultiNORs Rettigheder og Forpligtelser

5.3.1. Levering af tjenester:

  • MultiNOR forpligter sig til at levere tjenester til Brugere med behørig omhu i overensstemmelse med disse Vilkår og gældende lovgivning.

5.3.2. Beskyttelse af personoplysninger:

  • MultiNOR behandler Brugernes personoplysninger i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende lovgivning og sikrer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for databeskyttelse.

5.3.3. Vedligeholdelse af Hjemmesiden:

  • MultiNOR bestræber sig på at sikre, at Hjemmesiden fungerer korrekt og er tilgængelig for Brugere, men forbeholder sig retten til midlertidige tekniske afbrydelser for vedligeholdelse, opdateringer eller reparationer.

5.3.4. Ret til at ændre tjenester:

  • MultiNOR forbeholder sig retten til at ændre, udvide eller begrænse omfanget af leverede tjenester, hvilket Brugerne vil blive informeret om rettidigt.

5.3.5. Ret til at blokere kontoen:

  • I tilfælde af, at Brugeren overtræder disse Vilkår eller gældende lovgivning, har MultiNOR ret til midlertidigt at blokere eller slette Brugerkontoen.

5.3.6. Kommunikation med Brugeren:

  • MultiNOR kan kontakte Brugeren via den oplyste e-mailadresse eller telefonnummer vedrørende leveringen af tjenester, ændringer i Vilkårene eller andre væsentlige forhold vedrørende brugen af Hjemmesiden.

 

6. Ansvar

6.1. MultiNORs Ansvarsområde

6.1.1. MultiNOR leverer tjenester med behørig omhu, men garanterer ikke, at Hjemmesiden vil være fri for fejl, mangler eller driftsafbrydelser forårsaget af tekniske forhold eller forhold uden for MultiNORs kontrol.

6.1.2. MultiNOR påtager sig intet ansvar for konsekvenser, der følger af Brugerens anvendelse af Hjemmesiden i strid med disse Vilkår, gældende lovgivning eller god moral.

6.1.3. MultiNOR påtager sig intet ansvar for indhold indsendt eller offentliggjort af Brugere på Hjemmesiden, herunder rigtigheden af de angivne oplysninger eller eventuelle krænkelser af tredjepartsrettigheder.

6.1.4. I det omfang det er tilladt ifølge gældende lovgivning, påtager MultiNOR sig intet ansvar for tabt fortjeneste, indirekte skader eller følgeskader, som Brugeren måtte lide i forbindelse med brugen af Hjemmesiden.

6.1.5. MultiNOR påtager sig intet ansvar for handlinger eller undladelser begået af Oversættere eller Eksterne Partnere, som Brugeren indgår aftaler med direkte.

6.2. Ansvarsfraskrivelse for Partneres Handlinger

6.2.1. Hjemmesiden kan indeholde links til websteder eller tjenester leveret af Eksterne Partnere. MultiNOR kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for indhold, privatlivspolitikker eller praksisser hos sådanne sider eller tjenester.

6.2.2. MultiNOR påtager sig intet ansvar for kvaliteten, rettidigheden eller lovligheden af tjenester leveret af Eksterne Partnere, herunder autoriserede oversættere, som samarbejder med MultiNOR på formidlingsbasis.

6.2.3. Alle krav, reklamationer eller klager relateret til tjenester leveret af Eksterne Partnere skal rettes direkte til disse parter.

6.3. Klageprocedure

6.3.1. Brugeren har ret til at indgive klager vedrørende driften af Hjemmesiden og tjenester leveret af MultiNOR.

6.3.2. Klager skal indgives skriftligt eller elektronisk til e-mailadressen: info@multinor.no eller via kontaktformularen på Hjemmesiden.

6.3.3. En klage skal som minimum indeholde:

  • Brugerens navn og efternavn.
  • E-mailadresse eller andre kontaktoplysninger.
  • Beskrivelse af problemet, der er grundlaget for klagen.
  • Dato for problemets opståen.

6.3.4. MultiNOR vil behandle klagen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen. I begrundede tilfælde kan denne frist forlænges, hvilket Brugeren vil blive informeret om sammen med en begrundelse.

6.3.5. Svaret på klagen vil blive sendt til Brugeren via den oplyste e-mailadresse eller en anden angivet kommunikationskanal.

6.3.6. I tilfælde af afslag på en klage har Brugeren ret til:

  • At anke MultiNORs beslutning inden for 14 dage efter modtagelsen af svaret.
  • At benytte udenretslige klage- og tvistbilæggelsesprocedurer såsom mægling eller voldgift.

6.3.7. MultiNOR forbeholder sig retten til at afvise at behandle klager, der ikke vedrører MultiNORs aktiviteter eller som skyldes manglende kendskab til disse Vilkår.

6.4. Ansvarsbegrænsning

6.4.1. I videst muligt omfang tilladt ved lov påtager MultiNOR sig ikke ansvar for:

  • Tab af data eller uautoriseret brug heraf af tredjeparter som følge af Brugerens handlinger eller uafhængige begivenheder.
  • Indirekte skader, tabt fortjeneste, driftsafbrydelser, tab af forretningsinformation eller andre finansielle tab som følge af brug eller manglende adgang til Hjemmesiden.
  • Handlinger eller undladelser fra tredjeparter, herunder autoriserede oversættere, Eksterne Partnere og teknologileverandører.
  • Fejl, afbrydelser, mangler, computervirusser eller andre skadelige komponenter, som kan introduceres på Hjemmesiden af tredjeparter.

6.4.2. MultiNOR garanterer ikke, at Hjemmesiden vil fungere uden afbrydelser eller fejl, og at eventuelle fejl straks vil blive udbedret.

6.5. Force Majeure

6.5.1. MultiNOR påtager sig intet ansvar for manglende eller utilstrækkelig opfyldelse af forpligtelser i henhold til disse Vilkår, hvis dette skyldes force majeure.

6.5.2. Force majeure omfatter begivenheder uden for MultiNORs kontrol, som ikke kunne forudses eller forhindres, herunder, men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krigshandlinger, strejker, sammenbrud af telekommunikationsnetværk, strømafbrydelser.

6.5.3. I tilfælde af force majeure forpligter MultiNOR sig til straks at informere Brugerne om situationen og træffe foranstaltninger for hurtigst muligt at genoptage tjenesteydelserne.

 

7. Afsluttende Bestemmelser

7.1. Ændringer i Vilkårene

7.1.1. MultiNOR forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid af væsentlige grunde, såsom ændringer i lovgivningen, udvidelse eller ændring af Hjemmesidens funktioner eller ændringer i de leverede tjenester.

7.1.2. MultiNOR vil informere Brugerne om ændringer i Vilkårene ved:

  • Offentliggørelse af den nye version af Vilkårene på Hjemmesiden.
  • Fremsendelse af information om ændringer til den e-mailadresse, som Brugeren har oplyst (hvis Brugeren har givet samtykke til sådan kommunikation).

7.1.3. Ændringer i Vilkårene træder i kraft på den dato, som angives af MultiNOR, dog tidligst 14 dage efter offentliggørelsen.

7.1.4. Brug af Hjemmesiden efter ændringernes ikrafttræden anses som accept af ændringerne. Hvis Brugeren ikke accepterer ændringerne, har han/hun ret til at slette sin Brugerkonto og ophøre med at benytte Hjemmesiden.

7.2. Gældende Lov og Værneting

7.2.1. Lovgivningen, der gælder for disse Vilkår og aftaler indgået mellem Brugeren og MultiNOR, er polsk lov, med forbehold for ufravigelige bestemmelser i forbrugerens bopælsland.

7.2.2. Ved brug af Hjemmesiden fra lande uden for Polen kan andre forbrugerbeskyttelsesregler gælde. Disse Vilkår udelukker eller begrænser ikke Brugernes rettigheder i henhold til gældende lovgivning i deres bopælsland.

7.2.3. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med brugen af Hjemmesiden eller de leverede tjenester, vil blive behandlet af de almindelige domstole, der har jurisdiktion på MultiNORs hjemsted, medmindre ufravigelige lovregler bestemmer andet.

7.3. Kontakt med Hjemmesidens Administrator

7.3.1. Alle spørgsmål, kommentarer eller klager vedrørende Hjemmesidens drift eller leverede tjenester kan Brugeren rette til MultiNOR via:

  • E-mailadresse: kontakt@multinor.no
  • Telefonnummer: +48 58 743 07 53
  • Kontaktformular: tilgængelig på Hjemmesiden under "Kontakt".

7.3.2. MultiNOR bestræber sig på at besvare Brugernes henvendelser hurtigst muligt, dog senest inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen.

7.4. Ikrafttræden af Vilkårene

7.4.1. Disse Vilkår træder i kraft den 18.12.2024 og gælder på ubestemt tid.

7.4.2. Vilkårene er tilgængelige gratis for alle Brugere på Hjemmesiden i en form, der muliggør lagring, gengivelse og kopiering af indholdet.

7.5. Endelige Bestemmelser

7.5.1. I forhold, der ikke er reguleret af disse Vilkår, finder gældende bestemmelser i polsk lov anvendelse, især civilretten, loven om levering af elektroniske tjenester og loven om forbrugerrettigheder.

7.5.2. Hvis en bestemmelse i disse Vilkår viser sig at være ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. I stedet anvendes relevante lovbestemmelser.

7.5.3. Den aktuelle version af Vilkårene er tilgængelig på Hjemmesiden på en måde, der tillader dens lagring, gengivelse og kopiering.

 

Multinor LOGO kolor
Websiden bruger cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at optimere sidens funktion, analysere trafikken og tilpasse indhold og annoncer efter dine præferencer. I overensstemmelse med Googles krav bruger vi samtykketilstand, som giver dig mulighed for at kontrollere, hvilke data der indsamles og behandles. Du kan give samtykke til alle kategorier af cookies eller administrere dine præferencer. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

Nødvendige

Disse cookies er nødvendige for, at websiden fungerer korrekt, og kan ikke deaktiveres i vores systemer. De indstilles som svar på handlinger fra brugeren, såsom indstilling af privatlivspræferencer, login eller udfyldning af formularer. Disse cookies gemmer ikke nogen personlige oplysninger.

Analysecookies

Analysecookies giver os mulighed for at måle trafik på siden og analysere, hvordan brugere interagerer med den. Det hjælper os med at forbedre funktionaliteten og tilpasse indholdet til brugernes behov. Vi bruger Google Analytics i samtykketilstand, som fungerer i overensstemmelse med dine præferencer. Hvis du ikke giver samtykke, vil Google Analytics begrænse dataindsamlingen og -behandlingen.

Markedsføring

Marketingcookies bruges til at tilpasse de annoncer, du ser, både på vores hjemmeside og på partnere sider. De gør annoncerne mere relevante for dine interesser. Google Ads fungerer i samtykketilstand og justerer personaliseringsniveauet efter dine indstillinger. Du kan vælge, om dine data skal bruges til personaliserede annoncer.

Afvis alle
Administrer præferencer
Bekræft
Accepter alle